Beschrijving

Met veilig en efficiënt achter het stuur zitten alleen komt een chauffeur er niet meer. Een professionele beroepshouding en effectieve communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Deze cursus benadert laagdrempelig en praktijkgericht de kennis en vaardigheden die een moderne chauffeur moet hebben om als visitekaartje van het bedrijf te kunnen functioneren. Persoonlijke presentatie, effectief communiceren en omgaan met lastige situaties staan centraal.

Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:

– Representativiteit en beroepshouding

– Klantbenadering en commercieel gedrag

– Communicatie als onderdeel van de dienstverlening

– Omgaan met klachten en lastige situaties

– Een gezonde geest in een gezond lichaam

– Verkeersgedrag en de invloed op het bedrijfsimago

– Omgaan met verschillende achtergronden en culturen

– Feedback geven en ontvangen

Overkoepelende leerdoelen

– De chauffeur leert hoe hij met zijn uitstraling, opstelling en gedrag een

bijdrage kan leveren aan het succes en het imago van zijn bedrijf

– Verder leert de chauffeur wat wél en juist niét te doen in lastige situaties en bij

klachten

–      Trainen met een professionele trainer met onderwerpen die de chauffeur zelf aangeeft

Opbouw van de cursus

De chauffeur  volgt 4,5 uur zelfstudie + 2,5 uur klassikale  Theorieles

C95 Waarde: 7 uur

Prijs is inclusief 21% Btw en € 25,- aanmeldkosten CCV